Întrebarea revine aproape la fiecare primă discuție dintre un psiholog și o persoană care ia în calcul terapia: contează dacă ședința are loc într-o cameră cu două fotolii sau pe un ecran? În România, videoconferința nu mai este tratată automat ca o soluție de avarie: unele cabinete o descriu explicit în oferta lor, cu aceleași condiții ca vizita fizică.
Cabinetul de psihologie condus de Anca Oltean, la Cluj-Napoca, este unul dintre acestea. Pe site, practica precizează că ședințele se desfășoară doar cu programare prealabilă și că pot avea loc fie la cabinet, fie online prin videoconferință, cu aceeași durată, aceeași structură și același tarif. Formularea este importantă, pentru că elimină din start ideea că formatul la distanță ar fi o versiune redusă a terapiei clasice, oferită la un preț de compromis.
Ce nu se schimbă: cadrul de lucru
Elementul care rămâne identic în ambele formate este metodologia. Consilierea psihologică cognitiv-comportamentală, serviciul central al cabinetului, este descrisă pe site ca un proces în etape: o evaluare inițială, stabilirea obiectivelor împreună cu clientul, un plan personalizat care include exerciții între ședințe și monitorizarea progresului. Niciuna dintre aceste etape nu depinde de prezența fizică în aceeași încăpere. Evaluarea se face prin discuție, obiectivele se formulează în cuvinte, iar temele dintre ședințe se lucrează oricum acasă, între întâlniri.
La fel rămâne și durata. Potrivit grilei publicate de cabinet, o ședință individuală de consiliere cognitiv-comportamentală durează până la 50 de minute, iar una de cuplu sau de familie până la 75 de minute. Cadrul temporal este parte din metodă, nu o convenție administrativă: începutul și sfârșitul clar delimitate ajută la structurarea discuției și la menținerea unui ritm previzibil.
Neschimbată rămâne și obligația de confidențialitate. Cabinetul invocă explicit secretul profesional reglementat prin Legea 213/2004 și Codul deontologic al profesiei de psiholog. Statutul juridic al informațiilor discutate nu variază în funcție de mediul prin care ajung la psiholog. Practic, ceea ce se spune într-o ședință prin videoconferință intră sub aceeași protecție ca ceea ce se spune într-un birou din Cluj-Napoca.
Există și o continuitate mai puțin evidentă, dar la fel de relevantă: relația terapeutică. Filozofia declarată de Anca Oltean pe site pornește de la ideea că modul în care oamenii gândesc și acționează influențează direct modul în care se simt și că fiecare client are deja resursele necesare pentru schimbare, rolul psihologului fiind acela de a-l însoți spre propriile soluții. Această poziționare descrie o relație de colaborare, care se construiește prin dialog, nu prin proximitate fizică. Cabinetul are și o secțiune de articole, publicată sub titlul „Din jurnalul cabinetului”: secțiunea de blog a cabinetului.
Ce se schimbă: spațiul, logistica și pregătirea clientului
Diferențele reale între cele două formate țin mai puțin de terapie și mai mult de condițiile în care ea are loc.
Prima este spațiul. Cabinetul din Cluj-Napoca, situat pe Aleea Moldoveanu, este descris pe site ca un spațiu cald și primitor, luminos și aerisit. Acest cadru face parte din experiența ședinței fizice: intrarea într-o încăpere destinată exclusiv acestui scop marchează o separare între viața de zi cu zi și ora dedicată propriei persoane. În format online, această separare trebuie creată de client. Practic, responsabilitatea de a găsi o cameră liniștită, fără întreruperi și fără alte persoane în apropiere, trece de la cabinet la cel care participă la ședință.
A doua diferență este logistica. Pentru cineva care locuiește în Cluj-Napoca, drumul până la cabinet înseamnă timp de deplasare, dar și un interval de tranziție înainte și după ședință. Pentru cineva care locuiește în alt oraș sau în alt județ, aceeași deplasare poate face terapia greu de susținut săptămânal. Cabinetul menționează, la capitolul acoperire geografică, ambele variante: consultații la sediul din Cluj-Napoca și ședințe online disponibile din orice localitate din România.
A treia diferență ține de infrastructură. O ședință prin videoconferință depinde de o conexiune stabilă și de un dispozitiv funcțional, cu cameră și microfon. Este un aspect banal până în momentul în care o conversație despre un subiect dificil se întrerupe la jumătate. Din acest motiv, pregătirea tehnică înainte de prima ședință online nu este un detaliu neglijabil.
Pentru cine se potrivește fiecare variantă
Cabinetul precizează că lucrează cu adulți și cu adolescenți, individual, în cuplu sau în familie, iar pentru copii orientează solicitările către terapeuți specializați. Această delimitare are consecințe și asupra formatului. O ședință individuală cu un adult care își poate rezerva o oră liniștită acasă se pretează firesc la varianta online. O ședință de cuplu sau de familie presupune, în schimb, ca doi sau mai mulți participanți să stea în fața aceluiași ecran, ceea ce ridică întrebări practice de spațiu și de intimitate care nu apar la cabinet.
La fel, un adolescent care locuiește împreună cu părinții poate avea dificultăți în a găsi acasă un interval fără martori. Sunt aspecte pe care merită să le pună în discuție chiar la primul contact cu psihologul, înainte de stabilirea programării.
Serviciile care intră în discuție
Cabinetul acoperă mai multe direcții de lucru, iar alegerea formatului se poate pune diferit de la una la alta. Serviciile de psihologie sunt furnizate prin Oltean I. Anca Raluca — Cabinet Individual de Psihologie, în timp ce coachingul, cursurile și workshopurile sunt organizate prin MINDUNIVERS S.R.L., o separare pe care site-ul o declară explicit în subsol.
Pe zona de psihologie, oferta publicată include:
- consiliere psihologică cognitiv-comportamentală individuală, de cuplu și de familie, pentru anxietate și stres, depresie, probleme de relație, gestionarea furiei, traume și experiențe dificile sau stimă de sine;
- evaluare de psihologie clinică;
- hipnoză terapeutică, prezentată ca instrument complementar în psihoterapie, o stare de relaxare profundă și atenție concentrată în care clientul rămâne conștient și în control, folosită pentru stres și anxietate, tulburări ale somnului, controlul durerii cronice, obiceiuri nedorite, încredere și performanță.
Pe zona de coaching și formare, lista cuprinde life coaching, coaching de carieră, coaching de leadership, dezvoltare personală, precum și executive și team coaching pentru companii. La acestea se adaugă workshopul „Gestionarea stresului și echilibru emoțional”, care poate fi susținut la sediul companiei, la cabinet sau online, pentru grupuri de minimum cinci participanți, și un workshop online gratuit în două sesiuni, „Arta de a spune NU și Gestionarea Stresului & Echilibru Emoțional”.
Programarea, plata și regulile de anulare
Condițiile practice sunt aceleași indiferent de format. Programarea se face în prealabil, prin formularul de contact, WhatsApp, email sau telefon. Plata se face la ședință, numerar sau prin transfer bancar, iar factura se emite la cerere. Cabinetul precizează că o ședință anulată cu cel puțin 24 de ore înainte poate fi reprogramată fără niciun cost.
Tot pe partea de așteptări, site-ul oferă un reper privind durata procesului: terapia cognitiv-comportamentală este descrisă ca o abordare structurată, de scurtă durată, iar pentru multe dintre problemele frecvente primele schimbări sunt descrise ca resimțindu-se după 6-12 ședințe. Este un reper orientativ, nu o promisiune de rezultat, iar ritmul rămâne unul individual.
Cine conduce practica
Anca Oltean se prezintă pe site ca psiholog, coach și hipnoterapeut, cu drept de liberă practică din partea Colegiului Psihologilor din România. A absolvit Facultatea de Psihologie și Științe ale Educației la Universitatea Babeș-Bolyai din Cluj-Napoca și s-a specializat ulterior în psihologie clinică, la Institutul de Psihologie și Psihoterapie a Sexualității din același oraș. Site-ul indică 13+ ani de experiență în lucrul cu oamenii și enumeră formări succesive, de la tehnici moderne de psihoterapie cognitiv-comportamentală și evaluare clinică până la cursul intensiv de hipnoză, nivel 1 și 2, absolvit în 2023. Este, de asemenea, formator la Eurodeal — Centrul de Formare, pentru cursul „Specialist Coaching”.
Pentru cine ezită între cele două formate, materialele publicate de cabinet pot fi un prim punct de contact cu stilul de lucru al specialistului, inclusiv înregistrările grupate în secțiunea video a site-ului, alături de pagina de întrebări frecvente și de grila de tarife.
Alegerea între ecran și fotoliu rămâne, până la urmă, una personală, iar cabinetul din Cluj-Napoca o tratează ca atare: aceeași ședință, aceleași reguli, două moduri de a ajunge la ea. Materialul de față are scop informativ și nu înlocuiește consultul de specialitate; orice decizie privind un demers psihologic sau psihoterapeutic se ia împreună cu un profesionist calificat.
