Interviu cu Cuibari Eusebie, CEO-ul Elei.ro
Reporter: Bună ziua, domnule Eusebie. Ce v-a motivat să creați Elei Rent a Car și să vă concentrați pe segmentul de mașini de lux?
Cuibari Eusebie: Bună ziua! Pasiunea pentru autoturisme de lux și dorința de a oferi o experiență de neuitat clienților noștri au fost principalele motive pentru crearea Elei Rent a Car. Am observat o cerere în creștere pentru închirieri auto de lux, dar și o lipsă de opțiuni care să ofere un serviciu de calitate superioară. Ne-am propus să umplem acest gol, oferind clienților noștri acces la o flotă impresionantă de mașini de lux și un serviciu personalizat care depășește așteptările. Scopul nostru este de a transforma fiecare călătorie într-o experiență memorabilă, punând accent pe confort, siguranță și eleganță.
Reporter: Cum vă asigurați că flota dvs. de mașini de lux este întotdeauna la cele mai înalte standarde?
Cuibari Eusebie: Menținerea flotei noastre la cele mai înalte standarde este esențială pentru noi. Fiecare mașină din flota noastră este supusă unor controale riguroase și întrețineri periodice pentru a asigura performanță optimă și siguranță maximă. Colaborăm cu mecanici specializați și folosim doar piese originale pentru întreținere. De asemenea, actualizăm constant flota noastră cu cele mai noi modele, asigurându-ne că oferim clienților noștri acces la cele mai recente inovații în domeniul auto. Este o prioritate pentru noi să oferim clienților o experiență de lux autentică și fără griji.
Reporter: Care sunt cele mai populare mașini din flota dvs. și de ce credeți că sunt atât de solicitate?
Cuibari Eusebie: Mașinile noastre cele mai populare sunt cele care combină luxul cu performanța. Modele precum Lamborghini Urus, Mercedes Benz G 63 AMG și Audi R8 Spyder sunt extrem de solicitate datorită designului lor impresionant, performanței excepționale și confortului de neegalat. Clienții noștri sunt adesea în căutarea unei experiențe unice și a unei senzații de exclusivitate, iar aceste mașini oferă exact asta. De asemenea, popularitatea lor este influențată de prestigiul mărcilor și de experiența de conducere pe care o oferă, transformând fiecare călătorie într-o aventură memorabilă.
Reporter: Cum vedeți evoluția pieței de închirieri auto de lux în România?
Cuibari Eusebie: Piața de închirieri auto de lux în România este într-o continuă evoluție și expansiune. Observăm o creștere a cererii pentru servicii de închiriere auto de lux, atât din partea turiștilor străini, cât și a clienților locali. De asemenea, există o tendință de diversificare a serviciilor oferite, cu un accent tot mai mare pe experiențe personalizate și flexibilitate. Cred că viitorul acestei piețe este strâns legat de adaptarea la noile tehnologii, sustenabilitate și oferirea unor soluții inovatoare care să răspundă nevoilor în schimbare ale clienților. Elei Rent a Car este dedicată să fie în fruntea acestor evoluții, oferind servicii de top și menținându-se la curent cu ultimele tendințe din industrie.
Reporter: Ce face Elei Rent a Car diferit de alte companii de închirieri auto?
Cuibari Eusebie: Elei Rent a Car se diferențiază prin angajamentul nostru față de calitate, servicii personalizate și o experiență de lux autentică. Nu doar că oferim o flotă impresionantă de mașini de lux, dar ne asigurăm și că fiecare interacțiune cu clienții noștri este memorabilă. De la procesul de rezervare până la returnarea mașinii, ne concentrăm pe detalii și pe satisfacția clientului. Oferim servicii suplimentare precum șofer personal și transfer la aeroport, și suntem flexibili în ceea ce privește locațiile de predare și returnare. De asemenea, suntem mândri de serviciul nostru de ÎNCHIRIERE PE TERMEN SCURT ȘI MEDIU CU AVANS ZERO, care oferă clienților flexibilitate și accesibilitate fără precedent.
Reporter: Cum gestionați cerințele și așteptările clienților de înalt profil?
Cuibari Eusebie: Gestionarea cerințelor și așteptărilor clienților de înalt profil necesită o abordare atentă și personalizată. Echipa noastră este instruită să ofere un nivel de serviciu care să depășească așteptările, acordând o atenție deosebită detaliilor și preferințelor fiecărui client. Comunicăm în mod activ cu clienții noștri pentru a înțelege nevoile și dorințele lor și ne adaptăm serviciile pentru a oferi o experiență cât mai plăcută și lipsită de stres. Confidențialitatea și discreția sunt de asemenea esențiale în gestionarea clienților de înalt profil, iar noi ne asigurăm că toate interacțiunile sunt tratate cu cel mai înalt grad de profesionalism și respect pentru intimitate.
Reporter: Ce sfaturi aveți pentru cineva care dorește să închirieze o mașină de lux pentru prima dată?
Cuibari Eusebie: Pentru cineva care dorește să închirieze o mașină de lux pentru prima dată, sfatul meu principal este să aleagă o companie de încredere care oferă transparență și servicii de calitate. Este important să vă informați despre condițiile de închiriere, asigurări și orice taxe suplimentare care ar putea apărea. De asemenea, recomand să alegeți o mașină care se potrivește nevoilor și stilului dvs. de conducere. La Elei Rent a Car, echipa noastră este întotdeauna disponibilă să ofere consultanță și să vă ajute să alegeți mașina perfectă pentru experiența dvs. De asemenea, este important să vă familiarizați cu caracteristicile mașinii și să vă asigurați că vă simțiți confortabil la volan.
Reporter: Cum vedeți rolul tehnologiei în viitorul închirierilor auto de lux?
Cuibari Eusebie: Tehnologia joacă un rol crucial în viitorul închirierilor auto de lux. De la sisteme avansate de rezervare online până la integrarea celor mai noi tehnologii în autoturismele noastre, tehnologia ne ajută să oferim o experiență mai eficientă și mai plăcută clienților. În viitor, așteptăm să vedem o creștere a cererii pentru mașini echipate cu tehnologii de ultimă oră, inclusiv sisteme de asistență pentru conducere și caracteristici de conectivitate avansate. De asemenea, tehnologia ne va permite să oferim servicii mai personalizate și să ne adaptăm mai bine la nevoile în schimbare ale clienților. La Elei Rent a Car, suntem angajați să rămânem în fruntea inovațiilor tehnologice și să le integrăm în serviciile noastre.
Reporter: Cum abordați sustenabilitatea în cadrul companiei dvs.?
Cuibari Eusebie: Sustenabilitatea este o preocupare importantă pentru noi, și suntem dedicați să reducem impactul nostru asupra mediului. Ne concentrăm pe optimizarea consumului de combustibil și pe reducerea emisiilor prin menținerea riguroasă a mașinilor noastre și prin includerea de modele mai eficiente energetic în flota noastră. De asemenea, explorăm opțiuni pentru integrarea vehiculelor electrice și hibride în oferta noastră. În plus, adoptăm practici de afaceri responsabile din punct de vedere ecologic, cum ar fi digitalizarea proceselor noastre și reducerea consumului de hârtie. Credem că este responsabilitatea noastră să contribuim la un viitor mai sustenabil și să oferim clienților noștri opțiuni ecologice fără a compromite luxul și confortul.
Reporter: Care sunt planurile de viitor pentru Elei Rent a Car?
Cuibari Eusebie: Planurile noastre de viitor pentru Elei Rent a Car includ extinderea flotei noastre cu cele mai noi și mai impresionante modele de mașini de lux, îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre și extinderea prezenței noastre pe piața internațională. Ne dorim să rămânem lideri în industria închirierilor auto de lux și să oferim clienților noștri experiențe memorabile. De asemenea, planificăm să ne concentrăm pe inovații tehnologice și sustenabilitate, oferind soluții de mobilitate care să fie nu doar de lux, dar și responsabile din punct de vedere ecologic. Viziunea noastră este de a continua să ne adaptăm și să evoluăm pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale clienților noștri și de a menține standardele înalte de calitate și serviciu pentru care suntem cunoscuți.
