Orice freelancer care își prezintă serviciile pe un site primește, mai devreme sau mai târziu, un mesaj de la cineva care nu s-a mai prezentat altfel: un nume, un număr de telefon, o adresă de email. Aceste date sunt personale, iar cine le primește devine responsabil de ele. Pe măsură ce tot mai multe site-uri adaugă asistenți AI pentru conversații, subiectul capătă greutate. Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress lansat de Succes SEO, pune accentul pe acest aspect.
Datele pleacă doar unde le trimiți tu
Potrivit descrierii produsului, când vizitatorul spune că vrea să fie contactat, asistentul îi cere un nume și un telefon sau un email. Cererea pleacă pe adresa de email a proprietarului, rămâne în panoul WordPress, de unde se poate exporta în CSV, și, opțional, ajunge într-un CRM sau în alte aplicații prin integrări: email, panou, webhook, Zapier, Make. Traseul este vizibil și poate fi oprit oricând, ceea ce îi permite unui om care lucrează singur să știe exact unde se găsesc informațiile.
Retenția: cât timp păstrezi o conversație
Una dintre întrebările bune pe care ar trebui să și le pună orice proprietar de site este cât timp rămân stocate conversațiile. Producătorul menționează că pluginul are setări de retenție a datelor, alături de unelte pentru conformitate GDPR, moderare și securitate. Nu e nevoie de cunoștințe juridice avansate ca să le folosești, dar e utilă o discuție prealabilă cu un specialist, mai ales dacă oferi servicii în care discuți cu persoane private. Mai multe detalii sunt adunate pe pagina despre securitate și conformitate GDPR.
Asistentul nu spune ce nu știe
Un risc des întâlnit la chatbot-urile generale este tendința de a răspunde la orice, inclusiv cu informații greșite. Leono, spune producătorul, răspunde doar pe baza informațiilor firmei: servicii, tarife orientative, program, documente. Un copywriter, un fotograf sau un traducător îl poate hrăni cu detalii despre procesul de lucru, termene și condiții, iar asistentul le va repeta fără să le deformeze. Baza de cunoștințe se construiește prin scanarea paginilor site-ului și se poate edita ulterior.
Două tipuri de costuri, bine separate
Pentru un buget mic, claritatea prețurilor face diferența. Licența este de 149 de lei pe an pentru un website la lansare și se primește pe email după plată. Consumul de inteligență artificială se plătește separat, direct furnizorului ales dintre Claude, GPT, Gemini sau Grok. Fiecare freelancer își poate alege modelul în funcție de preferințe și de numărul conversațiilor așteptate.
Limba română în tot lanțul
Panoul de administrare, documentația și suportul sunt în limba română, ceea ce reduce o barieră pentru cei care nu vor să lucreze cu interfețe străine. Instalarea se face ca la orice plugin WordPress, iar pașii sunt descriși în documentația de instalare și utilizare. Aspectul ferestrei de chat poate fi adaptat, astfel încât să se potrivească cu identitatea vizuală a proiectului.
Pentru cei care scriu pe bloguri și oferă colaborări, o aplicare practică este un set de întrebări despre condițiile de colaborare: ce tipuri de articole acceptă, în cât timp răspunde autorul, ce informații trebuie să trimită un client. Asistentul le poate comunica la fel, indiferent de oră, iar autorul păstrează controlul asupra formulărilor, pentru că le poate rescrie în baza de cunoștințe oricând apare o schimbare.
Nicio unealtă nu rezolvă singură problema datelor personale, iar producătorul nu pretinde asta. Ce oferă Leono este un set de comenzi la îndemâna proprietarului de site, într-un panou în limba română, plus un demo interactiv pentru testare. Pentru cei care lucrează pe cont propriu, asta înseamnă o discuție mai bine informată despre ce se întâmplă cu mesajele primite prin site.
